该APP主要给需要移动办公人员使用,如调度人员, 现场故障处理人员等, 客服人员接到故障报修电话后通过在电脑端BS上发起工单，同时产生一条故障报修信息。移动办公人员可以通过App查看及处理故障工单.
(1) 工单查询
页面显示发起的工单详细信息，包括工单类型,下单时间,下单编号,处理状态等信息,并可通过筛选功能查询工单。
(2) 统计查询
可根据时间筛选查看用户来电报表和部门产生的工单信息统计功能。
(3)坐席监管
页面显示客服人员的当前在线数量和状态,以及来电接通情况。
(4)通话记录
可以查看到所有的用户来电记录,包括来电号码,呼叫类型,呼叫时间,挂断时间,连线情况等信息。